01
这套说明管到哪些地方
不管你是用手机端、平板、网页端还是大屏设备打开 OG体育现金，用的都是同一套账号体系，个人信息的处理也按同一套规则走。具体覆盖的场景包括：
- 创建账号、登录，以及在不同设备之间同步主队分类标签与观看进度；
- 浏览中立场馆赛事列表、实时比分、战报回看与伤停轮换信息；
- 通过客服邮箱或客服电话咨询套餐档位、使用周期与设备支持；
- 在客服通道提交问题、接收答复并跟进处理结果。
02
我们会接触到哪些信息
来源分成两部分：一部分是你主动填写的，另一部分是系统在运行过程中自动产生的。按场景大致归成四组。
注册与登录
手机号、账号标识，以及登录时间、设备型号、系统版本这类用于识别登录环境的基础信息。
浏览与偏好
你关注的联赛和球队、锁定的主队分类标签、连看设置、看过的战报与观看进度。
费用咨询
你选择的套餐档位、周期与设备类型，以及咨询过程中提到的实际使用需求。
客服沟通
通过客服邮箱或电话留下的联系方式、问题描述、沟通时间与处理记录。
03
这些信息用来做什么
- 把账号跑通。完成注册、登录与安全校验，在你换设备时恢复主队标签和观看进度。
- 把内容送到位。跟着你锁定的主队与联赛，优先展示对应的赛程、实时比分与战报。
- 把咨询答清楚。客服能快速定位你的账号与已选服务，不用你重复描述背景。
- 把运行守稳。识别异常登录与异常访问，处理故障，维持 7×24 小时的运行监控。
- 把服务调顺。以汇总方式了解各栏目使用情况，用于调整赛事覆盖范围与战报更新节奏。
04
Cookie 与留在你设备上的偏好
为了让登录状态和观看习惯在刷新页面之后依然有效，我们会在浏览器或手机端保存少量数据。其中一类是必要的，用于维持登录状态、区分会话与保障安全，缺了它站点没法正常登录；另一类记录偏好，包括你锁定的主队标签、连看设置与界面选择。
这些记录放在你使用的设备上，你随时可以在浏览器或手机系统设置里清除。清除之后需要重新登录，主队分类标签和连看设置也要重新选一次。
05
什么情况下信息会离开我们
我们不会把个人信息当作商品出售。只有在下面这几类有限的场景中，信息才可能被共享或被委托处理。
- 比分数据、战报内容与场馆服务由合作方提供，需要在必要范围内交换赛事与内容相关数据；
- 系统运行、邮件与短信通知、安全防护等环节由技术服务商承接，他们只能在受托范围内处理，并须按约定采取保护措施；
- 法律法规要求，或监管、司法机关依法定程序调取时，在法定范围内提供。
委托之前，我们会确认对方具备相应的数据保护能力，并在协议里写清楚处理范围与责任划分。
06
我们怎么保护这些信息
- 双活容灾。核心服务在两个节点同时运行，单点故障时切换，避免数据丢失和长时间中断。
- 全链路加密。账号信息与业务数据在传输和存储环节都做加密处理。
- 分级权限管理。客服与运营人员只能访问岗位所需的最小范围，访问行为全程留痕。
- 持续监控。平台保持 7×24 小时监控，登录异常与访问异常会触发告警并进入处理流程。
账号信息在账号存续期间保存，并在你申请注销后的必要时间内按规定处理；客服沟通记录在问题处理完成后保留必要时间，用于后续跟进。
07
你可以要求我们做什么
对自己的个人信息，你有下面这些可以行使的权利。提出请求不会影响你正常使用比分、战报与连看服务。
- 查询。了解账号下已经保存了哪些信息。
- 更正。发现信息有误时要求修改。
- 删除。在符合条件时，要求删除不再需要的个人信息。
- 撤回同意。撤回对非必要信息处理的同意，并调整主队标签与推送偏好。
- 注销账号。不再使用之后，按流程提交注销申请。
提出请求可以发送邮件到 contact@og-cash-live.com.cn，或拨打 400-3541-6824。客服工作日 09:00-21:00 在线，赛事高峰时段会优先处理登录与费用类咨询。为了确认请求由账号本人提出，我们可能需要进行必要的身份核验。
08
说明调整之后怎么通知你
当服务范围、处理方式或法律要求发生变化时，我们会更新本页内容。涉及权利范围或处理目的的重要调整，会通过站内公告或登录后的弹窗单独告知。
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